FAQ
자주 묻는 질문
쿠팡 광고 손익분기, 성과배분 계약, 라이브커머스 수수료, 화장품 광고 표현, 재고 운영에 대해 브랜드사가 실제로 묻는 질문 26개와 312앤컴퍼니의 답.
핵심 사실
- 손익분기 광고수익률(BEP ROAS)은 1을 광고 전 공헌이익률로 나눈 값이며, 공헌이익률 35%인 상품은 약 286%다.
- 광고수익률 300%는 공헌이익률 40%인 상품에서는 이익이지만 공헌이익률 30%인 상품(손익분기 약 333%)에서는 손실입니다.
- 312앤컴퍼니의 커머스 진단은 2주 과정의 정액 서비스이고, 운영 파트너십은 성과배분 계약입니다.
- 312앤컴퍼니의 재고 운영 방식은 창고 보관, 브랜드사 직접 발송, 판매처 납품 3가지입니다.
- 병의원 마케팅 대가를 환자 수·시술 건수에 연동하면 「의료법」 제27조 제3항 위반 소지가 있어 312앤컴퍼니는 의료기관 대상 성과연동 계약을 하지 않습니다.
01 최소 주문 수량이 있나요?
카톤 단위가 기본입니다. 품목마다 카톤 입수가 달라 제안서에 함께 적어 드립니다. 낱개 판매는 하지 않으며, 샘플만 낱개로 보내 드립니다.
02 샘플을 받을 수 있나요?
낱개로 보내 드립니다. 품목과 받으실 주소를 알려 주시면 됩니다. 공동구매 셀러나 라이브 진행자가 먼저 써 보고 결정하는 경우가 많아 샘플은 카톤 단위 제약 없이 보냅니다.
03 발주하면 언제 출고되나요?
발주 다음 영업일에 출고하고 인천 3PL 창고에서 전국 2일이 걸립니다. 방송이나 마켓 편성이 잡히면 그 주기에 맞춰 주 2~3회 보충 공급합니다.
04 결제 조건은 어떻게 되나요?
선금이 기본이고 거래 형태에 따라 월 정산으로 합니다. 정산서는 반품과 차감을 반영하고 부가세를 명시해, 입금액과 총액의 차이가 0원일 때 최종본으로 확정합니다.
05 반품이 되나요?
정산서에 반품과 차감을 반영합니다. 반품 조건은 품목과 취급 형태에 따라 달라, 재고 보유 유통·위탁 운영·직송 납품 중 어느 형태인지에 맞춰 제안서에 적습니다.
06 우리 채널에만 독점으로 공급받을 수 있나요?
기본은 독점이 아닙니다. 같은 품목이 다른 채널에도 나갈 수 있고 그 사실을 먼저 알려 드립니다. 독점이 필요하면 수량과 기간을 전제로 별도 협의합니다.
07 쿠팡 광고 ACoS가 계속 오르는데 어떻게 잡나요?
ACoS(광고비 ÷ 광고 매출)가 오를 때는 먼저 상품의 손익분기 ACoS를 계산해 기준선을 둡니다. 공헌이익률이 35%인 상품의 손익분기 ACoS는 35%(광고수익률로는 약 286%)이고, 이 선을 넘는 캠페인과 검색어부터 입찰을 낮추거나 제외키워드로 등록합니다. 312앤컴퍼니는 전환 없는 검색어를 등급으로 나눠 제외 여부를 판정합니다.
08 브랜드 재고를 라이브커머스로 처리하면 수수료가 얼마나 드나요?
라이브커머스 비용은 플랫폼 판매수수료, 진행자(셀러) 몫, 결제·물류비가 겹쳐 발생하고 채널마다 구조가 다릅니다. 판단 기준은 수수료율 하나가 아니라 수수료를 뺀 뒤에도 공헌이익이 남는지, 그리고 재고 소진 일수가 남은 유통기한 안에 들어오는지 2가지입니다. 채널별 요율은 출처와 함께 인사이트 글에 정리했습니다.
09 커머스 대행사에 대행비를 주는 게 나은가요, 성과배분이 나은가요?
판매 데이터가 쌓여 있고 내부에 판단 인력이 있는 브랜드는 정액 대행비가, 채널 실행과 재고 운영을 함께 맡기려는 브랜드는 성과배분이 대체로 유리합니다. 성과배분은 운영사도 판매가 나야 수익이 나서 목표가 브랜드사와 같아지지만, 계약 전에 판매 인정 기준·반품 반영 시점·브랜드 자체 활동의 분리 3가지를 서면으로 정해야 분쟁이 생기지 않습니다. 312앤컴퍼니는 운영 파트너십을 성과배분으로, 커머스 진단과 브랜드 셋업을 정액으로 운영합니다.
10 쿠팡 1P와 3P 중 신규 브랜드는 어디로 시작해야 하나요?
쿠팡의 1P는 쿠팡이 상품을 매입해 판매하는 로켓배송 공급 구조이고, 3P는 판매자가 직접 등록해 판매하는 마켓플레이스 구조입니다. 가격 통제권과 초기 판매 데이터가 필요한 신규 브랜드는 3P로 시작해 판매 기록을 쌓은 뒤 1P 공급을 검토하는 선택지가 있고, 공급 물량과 원가 여력이 이미 있는 브랜드는 1P를 먼저 검토할 수 있습니다. 312앤컴퍼니는 이 선택을 공헌이익률과 공급 가능 물량 2가지로 판정합니다.
11 손익분기 광고수익률(BEP ROAS)은 어떻게 계산하나요?
손익분기 광고수익률(BEP ROAS)은 1을 광고 전 공헌이익률로 나눈 값입니다. 판매가에서 부가세·채널 수수료·원가·물류비를 뺀 공헌이익률이 35%라면 BEP ROAS는 1 ÷ 0.35 = 약 286%이고, 광고수익률이 이보다 낮으면 광고로 팔수록 손실이 납니다. 312앤컴퍼니는 뷰티 브랜드 진단에서 280~300%를 판정선으로 쓰고 브랜드별로 다시 계산합니다.
12 광고수익률(ROAS) 300%면 남는 건가요?
광고수익률 300%는 광고비 1원당 광고 매출이 3원이라는 뜻이고, 남는지는 상품의 공헌이익률로 정해집니다. 공헌이익률이 40%인 상품은 손익분기가 250%라 300%에서 이익이 나지만, 공헌이익률이 30%인 상품은 손익분기가 약 333%라 300%에서도 손실입니다. 같은 300%라도 상품마다 결론이 반대가 됩니다.
13 성과배분 계약에서 성과는 무엇을 기준으로 정하나요?
성과배분 계약의 성과는 보통 채널 정산 기준 판매액이나 판매수량에서 반품·취소를 반영한 값으로 정합니다. 312앤컴퍼니는 계약 전에 판매 인정 기준, 반품·차감 반영 시점, 브랜드사가 직접 한 판촉의 분리 3가지를 계약서 별지에 서면으로 적습니다. 배분 기준과 구간은 커머스 진단 결과로 정하고, 최소 계약 기간은 6개월입니다.
14 커머스 진단은 얼마나 걸리고 무엇을 받나요?
312앤컴퍼니의 커머스 진단은 2주 과정의 정액 서비스이며 광고 손익분기, SKU 구성, 채널 적합성 3개 영역을 점검합니다. 산출물은 진단 리포트, 손익분기 광고수익률 표, SKU 등급표, 채널 적합성 판정표이고, 결론은 바로 운영 가능·조건 정비 후 운영·현재 구조로는 비권장의 3단계로 나옵니다.
15 커머스 운영을 맡기면 재고를 운영사 창고로 꼭 넘겨야 하나요?
넘기지 않아도 됩니다. 312앤컴퍼니의 재고 운영 방식은 인천 3PL 창고로 보내는 방식, 브랜드사 창고에서 주문마다 바로 보내는 방식, 판매처 창고로 한 번에 넣는 방식 3가지이며 상품 특성과 물량에 맞춰 고릅니다. 3PL 창고를 쓰면 전국 2일 배송으로 출고됩니다.
16 유통기한이 얼마 안 남은 화장품 재고는 어떻게 처리하나요?
먼저 남은 재고를 일평균 판매량으로 나눠 소진 일수를 계산합니다. 소진 일수가 남은 유통기한보다 길면 판매처 하나로는 풀리지 않으므로 공동구매·라이브커머스·도매 셀러·플랫폼 기획전을 동시에 돌리고, 필요하면 한 번에 큰 물량을 받을 매입처를 함께 찾습니다. 채널을 늘릴 때는 채널별 가격이 서로 충돌하지 않도록 가격 정책을 먼저 정합니다.
17 신규 뷰티 브랜드가 쿠팡 입점 후 90일 동안 해야 할 일은 무엇인가요?
첫 30일은 상품명·옵션 구조·상세페이지·표시사항을 점검하고 손익분기 광고수익률을 계산하는 기간, 31~60일은 소액 광고로 검색어 데이터를 모으고 제외키워드를 등급화하는 기간, 61~90일은 전환이 확인된 검색어와 SKU에 예산을 모으는 기간으로 나누는 것이 기본입니다. 기준선 없이 광고를 먼저 켜면 매출이 올라도 손실이 날 수 있습니다.
18 쿠팡 광고 제외키워드는 어떤 기준으로 등록하나요?
제외키워드는 클릭 수와 전환을 함께 보고 등급으로 판정합니다. 쿠팡 상품광고는 전환을 클릭 후 14일 기준으로 집계하므로, 클릭 후 14일이 지나도 주문이 0건이고 그 검색어의 누적 광고비가 상품 1건 판매의 공헌이익을 넘은 검색어는 제외, 주문은 있지만 광고수익률이 손익분기 아래인 검색어는 입찰 하향, 클릭이 적어 판단할 수 없는 검색어는 관찰로 둡니다. 등급을 가르는 기준값은 상품 공헌이익률에 맞춰 조정합니다.
19 창고 라이브 방송은 일반 라이브커머스와 무엇이 다른가요?
창고 라이브 방송은 물류 창고 안에서 재고를 직접 보여주며 판매하는 형식이라 별도 스튜디오를 두지 않고, 방송에서 팔린 만큼 곧바로 출고와 재발주가 이어집니다. 가격 경쟁이 강한 채널이라 채널 전용 공급가 체계와 방송에 맞는 SKU 선정이 먼저입니다.
20 화장품 상세페이지에 쓰면 안 되는 표현은 무엇인가요?
화장품 광고에는 질병의 예방·치료처럼 의약품으로 오인될 표현, 기능성 심사·보고를 마치지 않은 미백·주름개선 효능 단정, 최상급·절대 표현을 쓸 수 없습니다(「화장품법」 제13조). 이 규정은 온라인 상세페이지뿐 아니라 패키지·매장 POP·라이브 방송 멘트에도 적용됩니다. 312앤컴퍼니는 문구를 디자인에 넣기 전에 사전 검토합니다.
21 병원이나 의원도 성과배분 마케팅 계약을 할 수 있나요?
병의원 마케팅에서 대가를 환자 수·시술 건수·진료 매출에 연동하면 「의료법」 제27조 제3항의 환자 유인·알선 금지에 해당할 소지가 있습니다. 312앤컴퍼니는 의료기관 대상 업무에서 성과연동 계약을 하지 않으며, 운영 파트너십 대상에서도 제외합니다.
22 커머스 운영사에 상담하려면 어떤 자료를 준비해야 하나요?
커머스 진단에는 최근 90일 채널별 판매·광고 데이터, SKU별 판매가와 원가 구조, 재고 수량과 유통기한, 현재 상세페이지가 필요합니다. 원가 자료는 진단에만 쓰고 외부에 공개하지 않습니다. 자료가 준비되지 않았다면 상품 목록과 수량만으로 첫 상담을 시작할 수 있습니다.
23 커머스 운영 정산은 어떤 서류로 받나요?
정산 주기는 계약서 별지에 적은 주기를 따릅니다. 312앤컴퍼니의 정산서는 반품·차감을 반영하고 부가세를 명시해 입금액과 총액 차이가 0원일 때 최종본으로 보며, 세금계산서·입금액·정산서 3가지가 어긋나지 않게 맞춥니다.
24 브랜드 로고·패키지·상세페이지만 따로 맡길 수 있나요?
맡길 수 있습니다. 312앤컴퍼니의 브랜드 셋업은 단독 정액 서비스이며 CI·BI 가이드, 패키지 도안, 채널별 상세페이지, 표시사항·광고 표현 검토표 4가지를 산출물로 하고 범위와 일정은 착수 전에 서면으로 정합니다. 브랜드 체계 없이 상세페이지 한 장만 만드는 단건 외주는 받지 않습니다.
25 312앤컴퍼니는 어떤 회사인가요?
주식회사 312앤컴퍼니는 2022년 12월 27일 설립된 경기도 용인시 수지구 소재 커머스 운영 회사입니다(대표이사 이수형, 사업자등록번호 343-88-02524). 채널 공급과 브랜드 운영을 중심으로 하며, 2025년 영업이익률은 20.3%입니다(국세청 표준재무제표 기준).
26 커머스 운영 상담은 어떻게 신청하나요?
상담은 info@312n.com 또는 031-266-0312로 신청하거나 상담 신청 페이지에서 상품 종류·재고 수량·현재 판매 채널을 적어 보내시면 됩니다. 첫 상담에서 커머스 진단이 필요한지, 바로 운영 파트너십을 검토할 수 있는지를 안내합니다.